Data de vigência: 08/09/2025 | Última atualização: 29/09/2025
A LPS COMPANY LTDA. (“nós”, “nos”, “nosso”, “NEO AVANT”) respeita sua privacidade e garante a proteção de seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar:
O site/e-commerce NEO AVANT (www.neoavant.com.br)
O aplicativo móvel NEO AVANT
A plataforma IoT NEO AVANT, usada para conectar e controlar dispositivos inteligentes
1. Definições
Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física.
Dispositivos Inteligentes: dispositivos conectados em rede (ex.: câmeras, lâmpadas, sensores, eletrodomésticos smart).
Aplicativos: aplicativos móveis desenvolvidos pela NEO AVANT que fornecem controle remoto aos usuários finais.
2. Dados Pessoais que coletamos
2.1 Informações fornecidas pelo usuário
Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento.
Dados de conta: credenciais de login, preferências de idioma/fuso horário.
Informações de pagamento: cartão de crédito e PIX, processados via Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão).
Feedback e comunicações enviadas (contato,suporte, avaliações).
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados do dispositivo (IP, endereço MAC, sistema operacional, logs, ID de push).
- Dados de navegação no site (cookies, cliques, histórico de compras).
- Dados de uso no app (interações, mensagens enviadas/recebidas).
- Informações de localização (quando habilitada).
2.3 Dados de dispositivos inteligentes
- Informações básicas (nome, status, versão de firmware).
- Informações operacionais reportadas (uso, logs, consumo de energia).
- Atualizações automáticas de firmware (OTA), que podem ser desativadas pelo usuário.
3. Finalidade e bases legais para o tratamento
- Tratamos seus dados pessoais conforme a LGPD, nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: processar pedidos, pagamentos e entregas; fornecer suporte técnico e manutenção; realizar atualizações de firmware.
- Legítimo interesse: melhoria dos serviços, análise de desempenho, segurança, prevenção de fraudes e personalização de ofertas.
- Obrigação legal: atender solicitações de autoridades públicas e reguladores.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing (e-mail, SMS, WhatsApp), newsletters, promoções e pesquisas.
- O consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo aplicativo ou link de descadastramento em nossas comunicações.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, com:
- Frenet e Correios: cálculo e entrega de frete.
- Mercado Pago: processamento de pagamentos.
- RD Station: automação de
marketing. - Magis 5 e Protheus: gestão de pedidos, estoque e integrações.
- Shopify: plataforma de e-commerce.
- Google Analytics, Facebook Pixel e outras ferramentas de anúncios: análise e remarketing.
- Aplicativos e integrações smart (ex.: Tuya): operação de dispositivos inteligentes.
- Prestadores de serviços terceirizados (TI, hospedagem, suporte).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
- Nunca vendemos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional de dados
Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (Shopify, RD Station, Tuya). Nesses casos, adotamos medidas técnicas e contratuais para garantir proteção adequada, conforme a LGPD.
6. Cookies etecnologias de rastreamento
- Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Lembrar suas preferências.
- Analisar navegação e melhorar a experiência.
- Exibir anúncios personalizados.
- Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funções.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL/HTTPS.
- Controles de acesso.
- Auditorias regulares.
- Monitoramento contra acessos não autorizados.
- Caso identifique ou suspeite de uso indevido, entre em contato pelo canal oficial.
8. Crianças e adolescentes
Nossos produtos e serviços não são destinados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem consentimento verificável dos pais. Caso ocorra, os dados serão excluídos imediatamente.
9. Direitos do titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados.
- Solicitar acesso, correção ou exclusão.
- Revogar consentimento para comunicações.
- Solicitar portabilidade para outro fornecedor.
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.
10. Retenção de dados
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais, observando-se prazos objetivos sempre que possível (ex.: dados de cadastro: até 5 anos após o término da relação contratual; dados de navegação: até 6 meses; dados financeiros: até 10 anos, conforme exigências legais). Após esse período, os dados são excluídos ou
anonimizados de forma segura.
11. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas no site, aplicativo ou por e-mail.
12. Contato (Encarregado/DPO)
Encarregado de Proteção de Dados – LPS COMPANY LTDA.
Endereço: Rua da Consolação, 243 – 3º andar – Consolação, São Paulo – SP, CEP
01301-000
E-mail: faleconosco@neoavant.com.br
Site: www.neoavant.com.br